Las 5 ‘C’ del Teletrabajo: cultura, coordinación, comunicación, conectividad y compromiso

En Chile el teletrabajo ha tomado protagonismo en respuesta a factores externos: en octubre de 2019 fue el estallido social, hoy la actual cuarentena para evitar el contagio del coronavirus.

El caso concreto es que a la fecha son más las empresas que suman esta nueva modalidad de trabajo, que en gran parte se concreta exitosamente gracias a las tecnologías.

“Los primeros intentos de teletrabajo se realizaron en Estados Unidos en la década de los 70 a raíz de la crisis del petróleo y no prosperó por la precaria tecnología. Hoy el escenario es distinto, en el mundo y sobre todo en Chile, contamos con toda la infraestructura digital para poder trabajar a distancia” destaca Nicolás Silva, director de Tecnología de Asimov Consultores.

En Asimov Consultores el teletrabajo se practica de manera combinada. “Las personas del equipo tienen la opción de realizar sus funciones de manera remota y cuando amerita juntarse lo hacemos de manera presencial sin problema. Funciona muy bien” comenta Nicolás Silva, también ingeniero civil de la Universidad de Chile y máster en TI de la Universidad de Carnegie de Estados Unidos. 

¿Pero cuáles son las claves para trabajar a distancia de manera exitosa usando la tecnología? Este experto nos pide seguir las 5 C:

Cultura: Adapta el modelo de trabajo de tu oficina y genera espacios de autonomía para los colaboradores. Es necesario construir relaciones fuertes entre los equipos para  aumentar la confianza y la productividad en esta modalidad de trabajo.

Coordinación: Utiliza las plataformas digitales que ayuden a organizar el trabajo remoto y  colaborativo. La mayoría cuenta con versiones gratuitas hasta cierto número de usuarios. Slack permite generar distintos grupos de conversación para proyectos, compartir archivos y usar otras aplicaciones digitales. Las herramientas de google y microsoft también están disponibles y son gratuitas para la mayoría de los usos básicos.

Comunicación: La comunicación por medio de aplicaciones de conversación, sea por Slack, Whatsapp o Telegram debe ser siempre fluida con las personas del equipo. Imagina que la conversación con ellos es de manera presencial, ¿nos vas a responderle una hora después a alguien que te está hablando ahora, cierto? 

Conectividad: Es la C más importante porque sin ella ninguna de las otras existe. Ocupa los hardware y software correctos. En tu hogar es importante contar con el equipamiento básico necesario para realizar tus tareas: computador, internet, teléfono. Tu red de internet debe ser rápida y estable. 

Compromiso: Enfócate en lo que debes entregar a cierta hora y no te distraigas con las redes sociales mientras trabajas. Terminarás antes tus tareas y tendrás hasta tiempo para descansar en casa.

Consejos para un eficiente Home Office

¿Cuándo surge el home office en el mundo?

Los primeros intentos de soluciones de teletrabajo vienen de la época de los 70, durante la crisis petrolera en USA. Allí se trato de pensar una forma para reducir costos y los trabajadores no tuvieran que ir a terreno a realizar sus labores. Dado las restricciones tecnológicas de la época no tuvo muy buenos resultados. La masificación del teletrabajo empezaría a surgir más adelante en la época de los 90, donde comienza la masificación de Internet. Esto dió las herramientas necesarias para que un sistema de estas características comenzara a funcionar con éxito.

¿Qué se necesita para un home office eficiente?

Es recomendable utilizar herramientas eficientes para trabajar en forma colaborativa vía remota. Por ejemplo, Google Docs para la edición de documentos y Google Spreadsheet para planillas de cálculo. Para la comunicación existen muy buenas alternativas como Slack o google meet, las cuales te permiten comunicarte con el resto del equipo vía chat, video, llamada, etc., en forma fácil y rápida.

¿Cuáles son las ventajas del teletrabajo? ¿cómo sacarle mayor partido a cada una de ellas?

Una de sus ventajas es que te da un aumento considerable del tiempo disponible para el trabajador. Te puedes ahorrar un par de horas al día en movilización, lo que te permite estar más descansado para iniciar tu jornada laboral.

También ayuda a mejorar la felicidad del trabajador ya que va a tener mayor cantidad de horas disponibles para estar con su familia en vez de estar atascado en un taco. Esto a su vez logra que el trabajador sea más eficiente y creativo en su empresa. Tiene la mente despejada para hacer una mejor labor.

¿Cuáles son las desventajas de esta modalidad y cómo sobrellevarlas?

Una desventaja es que te puede dejar un poco desconectado del día a día de la empresa. Es decir, quedas fuera de participar en decisiones pequeñas o microtareas que se van presentando de vez en cuando.

Otra desventaja es que te puede limitar un poco la retroalimentación y/o aprender del resto de tu equipo. Empiezas a trabajar en forma solitaria, y a veces es imprescindible y necesario aprender del resto del equipo.

Para sobrellevarlo recomendaríamos que se debe hacer una mezcla de jornadas. No estar toda la semana fuera en teletrabajo, sino que también estar algunos días en la oficina. Que no pase mucho tiempo estando ausente de la oficina. Otra recomendación es que la comunicación vía canales de chat con el resto del equipo debe mantenerse en forma constante. Esta línea de comunicación no debería desaparecer en ningún momento durante el periodo de jornada laboral.